Käyttöehdot

Voimassa alkaen: 2026

Nämä käyttöehdot (jäljempänä ”Ehdot”) sääntelevät tavaroiden ostamista verkkosivuston https://www.hester.fi/ kautta, jota ylläpitää MB ”Adsera” (jäljempänä ”me”, ”meitä”, ”meidän”). Ehdot on laadittu Euroopan unionin kuluttajansuojaa koskevien direktiivien sekä soveltuvan kansallisen lainsäädännön mukaisesti.

1. Myyjän tiedot

MB ”Adsera”
Y-tunnus / rekisterinumero: 305662231
Rekisteröity osoite: Žirmūnų g. 54–56, Vilna, LT-09226, Liettua (postiosoite)
Sähköposti: info@hesterpro.com

2. Soveltamisala

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin verkkosivuston kautta tehtyihin ostosopimuksiin.
Nämä ehdot eivät rajoita tai poissulje kuluttajalle kuuluvia pakottavia oikeuksia Euroopan unionin tai kansallisen lainsäädännön perusteella.

3. Osto-oikeus

Ostoja voivat tehdä luonnolliset henkilöt, jotka:

• ovat vähintään 16-vuotiaita tai
• ovat saavuttaneet sovellettavan lain mukaisen vähimmäisiän sitovien sopimusten tekemiseen.

Asiakkaan tulee antaa tilauksen yhteydessä oikeat, täydelliset ja ajantasaiset henkilö- ja maksutiedot.

Yritysasiakkaiden tai asiakkaiden, jotka haluavat ostaa ennakkolaskun perusteella, tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen tilauksen tekemistä.

4. Tuotetiedot

Pyrimme varmistamaan, että tuotetiedot, hinnat ja kuvat ovat oikeita. Laitteiden näyttöeroista johtuen tuotteiden värit tai ulkonäkö voivat kuitenkin poiketa hieman verkkosivustolla esitetyistä.

5. Tilaukset ja sopimuksen syntyminen

Tilauksen tekeminen katsotaan tarjoukseksi ostaa tuotteita.

Kauppasopimus syntyy vasta, kun lähetämme sähköpostitse nimenomaisen tilausvahvistuksen.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä tai peruuttaa tilauksen, jos:

• maksua ei voida käsitellä tai hyväksyä;
• tuote ei ole saatavilla tai on poistettu myynnistä;
• toimitus määritellylle alueelle (Suomeen) on rajoitettu;
• on annettu virheellisiä tai harhaanjohtavia tietoja;
• näitä ehtoja rikotaan.

Jos tilausta ei voida toteuttaa, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse.

6. Hinnat ja maksaminen

Kaikki verkkosivustolla esitetyt hinnat ovat euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron sekä muut sovellettavat verot.

Toimituskulut eivät sisälly tuotteen hintaan, ja ne esitetään erikseen kassalla.

Maksutavat voivat sisältää:

• verkkopankkimaksut tai Paysera;
• maksu toimituksen yhteydessä (jos saatavilla; lisämaksuja voi soveltua).

Emme vastaa maksupalveluntarjoajien aiheuttamista viivästyksistä tai peruutuksista.

7. Toimitus

7.1 Toimitustavat

Asiakas voi valita yhden seuraavista toimitusvaihtoehdoista:

• Kuriiritoimitus – toimitus asiakkaan osoitteeseen noin 2-4 arkipäivän kuluessa maksusta;
• Noutopisteet ja pakettiautomaatit – toimitus valittuun noutopisteeseen.

Lähetysrajoitukset:

• enimmäispaino: 20 kg;
• kuriirilähetyksen mitat: pisin sivu 100 cm, enimmäispituus yhteensä 200 cm;
• pakettiautomaattien koot: XS, S, M, L (enimmäiskoko 37 × 44 × 61 cm).

Ilmainen toimitus tarjotaan yli 200 € tilauksille verkkosivuston mukaisesti.

7.2 Tarkastus toimituksen yhteydessä

Vastaanottaessaan tavarat asiakkaan tulee:

• tarkistaa pakkauksen ulkoinen kunto ennen vastaanottotodistuksen (POD) allekirjoittamista;
• varmistaa, että pakettien määrä vastaa toimitusasiakirjoja;
• merkitä mahdolliset näkyvät vauriot tai poikkeamat asiakirjoihin tai tarvittaessa kieltäytyä vastaanottamasta lähetystä.

7.3 Vastuu ja omistusoikeus

Tavaran omistusoikeus ja vahingoittumis- tai katoamisriski siirtyvät asiakkaalle tavaran luovutushetkellä.

Toimitukset suorittavat kolmannen osapuolen kuljetusyritykset (DPD, DHL, UPS, Omniva tai muut valitut toimijat), jotka vastaavat toimitusprosessista.

Toimitusajat ovat arvioita ja voivat muuttua meistä riippumattomista syistä.

8. Peruuttamisoikeus ja palautukset

8.1 Lakisääteinen peruuttamisoikeus (14 päivää)

EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppasopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta meille sähköpostitse määräajan kuluessa.

8.2 Hyvitykset

Hyvitykset maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksutapahtumassa.

Hyvitys suoritetaan 14 arkipäivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta ja tarkastamisesta.

9. Virheelliset tuotteet ja takuu

Jos tuotteet ovat virheellisiä tai eivät vastaa sopimusta, asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio sovellettavan lain mukaisesti.

Reklamaatiot tulee lähettää sähköpostitse, liittäen kuvaus viasta ja mahdolliset todisteet.

Mallilla HESTER M3 on viiden (5) vuoden takuu.
Muille malleille myönnetään kahden (2) vuoden vakiotakuu.

10. Vastuun rajoittaminen

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa vastuumme rajoittuu ostettujen tuotteiden hintaan.

Emme vastaa epäsuorista tai välillisistä vahingoista, ellei vastuuta voida pakottavan lain mukaan rajoittaa.

11. Ylivoimainen este

Emme vastaa velvoitteiden täyttämättä jättämisestä tai viivästyksestä, joka johtuu meistä riippumattomista olosuhteista, kuten luonnonkatastrofeista, lakoista tai kuljetushäiriöistä.

12. Sovellettava laki ja toimivalta

Näihin ehtoihin sovelletaan Liettuan tasavallan lakia.

Kuluttajariidat voidaan käsitellä myös kuluttajan asuinpaikan tuomioistuimessa tai toimivaltaisessa viranomaisessa EU-lainsäädännön mukaisesti.

13. Ehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan verkkosivustolla.

14. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista, ota meihin yhteyttä:
Sähköposti:  info@hesterpro.com