Conditions d’utilisation

Date d’entrée en vigueur : 2026

Les présentes Conditions Générales (ci-après dénommées « Conditions ») régissent l’achat de biens via le site https://hesterpro.com/fr/  , exploité par MB « Adsera » (ci-après dénommé « nous », « notre », « nos »). Ces Conditions sont rédigées conformément aux directives de protection des consommateurs de l’Union Européenne applicables et à la législation nationale obligatoire.

1. Informations sur le vendeur

MB “Adsera”
Code de l’entreprise : 305662231
Adresse enregistrée : Žirmūnų g. 54–56, Vilnius, LT-09226, Lituanie (adresse de correspondance)
E-mail : info@hesterpro.com

2. Champ d’application

Les présentes Conditions s’appliquent à tous les contrats d’achat conclus via le site Web.
Ces Conditions ne limitent ni n’excluent aucun droit des consommateurs prévu par la législation européenne ou nationale applicable.

3. Conditions d’éligibilité à l’achat

Les achats peuvent être effectués par des personnes physiques qui :

• ont au moins 16 ans, ou
• ont atteint l’âge légal minimum pour conclure des contrats contraignants conformément à la législation applicable.

Les clients doivent fournir des informations personnelles et de paiement exactes, complètes et à jour lors de la commande.
Les entités légales ou les particuliers souhaitant acheter des biens sur la base d’une préfacture doivent contacter le service client avant de passer la commande.

4. Informations sur les produits

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les descriptions des produits, les prix et les images sont précis. Cependant, en raison des différences d’affichage des appareils, la couleur ou l’apparence des produits peut légèrement différer de ce qui est montré sur le site.

5. Commandes et formation du contrat

Passer une commande constitue une offre d’achat de biens.
Le contrat d’achat est conclu uniquement lorsque nous envoyons une confirmation explicite d’acceptation de la commande par e-mail.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande si :

• le paiement ne peut pas être traité ou autorisé ;
• le produit est indisponible ou retiré de la vente ;
• la livraison vers le territoire spécifié (si applicable) est restreinte ;
• des informations incorrectes ou trompeuses sont fournies ;
• ces Conditions sont violées.

Si une commande ne peut pas être complétée, le client sera informé par e-mail.

6. Prix et paiement

Tous les prix affichés sur le site Web sont en euros (EUR) et incluent la TVA applicable et les taxes.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont affichés séparément lors du processus de paiement.
Les méthodes de paiement peuvent inclure :

• banque en ligne ou Paysera ;
• paiement à la livraison (lorsque disponible, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).

Nous ne sommes pas responsables des retards ou annulations causés par les prestataires de services de paiement.

7. Livraison

7.1 Méthodes de livraison

Les clients peuvent choisir l’une des options de livraison suivantes :

• Livraison par coursier – livraison à l’adresse du client dans un délai approximatif de 2-4 jours ouvrables après le paiement ;
• Points de retrait et consignes à colis – livraison dans des lieux de retrait désignés.

La livraison gratuite est proposée pour les commandes supérieures à 200 € comme indiqué sur le site Web.

7.2 Inspection lors de la livraison

Lors de la réception des biens, le client doit :

• inspecter l’état extérieur du colis avant de signer le bon de livraison (POD) ;
• vérifier que le nombre de colis correspond à la documentation de livraison ;
• noter tout dommage visible ou toute divergence dans les documents de livraison ou refuser la livraison, le cas échéant.

7.3 Risques et propriété

La propriété des biens et le risque de perte ou de dommage passent au client lors de la livraison des biens.
La livraison est effectuée par des transporteurs tiers (DPD, DHL, UPS, Omniva ou d’autres transporteurs sélectionnés), qui sont responsables du processus de livraison.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

9. Produits défectueux et garantie

Si les produits sont défectueux ou ne sont pas conformes au contrat, le client a le droit de soumettre une réclamation de garantie conformément à la législation applicable.
Les plaintes doivent être soumises par e-mail avec une description du défaut et, si possible, des preuves à l’appui.

Le modèle HESTER M3 bénéficie d’une garantie de cinq (5) ans.
Tous les autres modèles bénéficient d’une garantie standard de deux (2) ans.

10. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité est limitée au prix payé pour les biens achetés.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, sauf lorsque la responsabilité ne peut être exclue en vertu de la loi obligatoire.

11. Force majeure

Nous ne serons pas responsables de l’échec ou du retard dans l’exécution des obligations causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris mais sans s’y limiter aux catastrophes naturelles, grèves ou perturbations des transports.

12. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République de Lituanie.
Les litiges entre consommateurs peuvent également être portés devant les tribunaux ou les autorités du lieu de résidence du consommateur, selon la législation européenne applicable.

13. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site Web.

14. Informations de contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :
E-mail : info@hesterpro.com