Vilkår for bruk

Vilkår og betingelser
Gyldig fra: 2026

Disse vilkårene og betingelsene (heretter – “Vilkårene”) regulerer kjøp av varer gjennom nettstedet https://www.hesterpro.com
, som driftes av MB “Adsera” (heretter – “vi”, “oss”, “vår”). Vilkårene er utarbeidet i samsvar med gjeldende EU-direktiver om forbrukerbeskyttelse og obligatorisk nasjonal lovgivning.

1. Selgerinformasjon
MB “Adsera”
Foretaksnummer: 305662231
Registrert adresse: Žirmūnų g. 54–56, Vilnius, LT-09226, Litauen (korrespondanseadresse)
E-post: info@hesterpro.com

2. Soveltingsområde
Disse Vilkårene gjelder alle kjøpsavtaler inngått via nettstedet.
Vilkårene begrenser eller utelukker ikke noen obligatoriske forbrukerrettigheter som følger av gjeldende EU-lovgivning eller nasjonal lovgivning.

3. Kjøpsberettigelse
Kjøp kan foretas av fysiske personer som:

• er minst 16 år gamle, eller
• har nådd den lovbestemte minstealderen for å inngå bindende avtaler i henhold til gjeldende lov.

Kunden må oppgi riktige, komplette og oppdaterte person- og betalingsopplysninger når en bestilling legges inn.
Juridiske enheter eller kunder som ønsker å kjøpe varer basert på forhåndsfaktura, må kontakte kundeservice før bestilling.

4. Produktinformasjon
Vi gjør rimelige anstrengelser for å sikre at produktbeskrivelser, priser og bilder er korrekte. På grunn av skjermforskjeller kan farger eller utseende på produktene avvike noe fra det som vises på nettstedet.

5. Bestillinger og kontraktsinngåelse
Å legge inn en bestilling utgjør et tilbud om å kjøpe varer.
Kjøpskontrakten anses først inngått når vi har sendt en uttrykkelig bestillingsbekreftelse på e-post.
Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestillingen dersom:

• Betaling ikke kan behandles eller autoriseres;
• Produktet ikke er tilgjengelig eller er tatt ut av salg;
• Levering til angitt område (Norway) er begrenset;
• Feilaktig eller villedende informasjon er gitt;
• Disse vilkårene er brutt.

Dersom bestillingen ikke kan gjennomføres, vil kunden bli informert via e-post.

6. Priser og betaling
Alle priser på nettstedet er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer ikke merverdiavgift (MVA) eller andre gjeldende skatter og avgifter. Eventuelle skatter, avgifter og tollkostnader betales av kunden i henhold til gjeldende regler.
Fraktkostnader er ikke inkludert i produktprisen og vises separat ved kassen.
Betalingsmetoder kan inkludere:

• Nettbank eller Paysera;
• Betaling ved levering (hvis tilgjengelig; kan medføre ekstra gebyrer).

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller kanselleringer forårsaket av tredjeparts betalingstjenesteleverandører.

7.Levering
7.1 Leveringsmetoder
Kunden kan velge ett av følgende leveringsalternativer:

• Kurerlevering – levering til kundens adresse innen cirka 2-5 virkedager etter betaling;
• Hentepunkter og pakkebokser – levering til angitte hentepunkter

Begrensninger for forsendelser:

• Maksimal vekt: 20 kg
• Kurerpakke dimensjoner: lengste side 100 cm, maksimal total lengde 200 cm
• Pakkeboksstørrelser: XS, S, M, L (maks størrelse 37 × 44 × 61 cm)

Gratis frakt tilbys for bestillinger over €60, som angitt på nettstedet.

7.2 Kontroll ved levering
Ved mottak av varene må kunden:

• Kontrollere pakkens ytre tilstand før signering av leveringsbekreftelsen (POD);
• Bekrefte at antall kolli stemmer med leveringsdokumentasjonen;
• Merke synlige skader eller avvik i leveringsdokumentene, eller avslå mottak der det er hensiktsmessig.

7.3 Risiko og eiendom
Eiendomsretten til varene og risikoen for tap eller skade går over til kunden ved levering av varene.
Levering utføres av tredjeparts transportører (som DPD, DHL, UPS, Omniva eller andre valgte transportører), som er ansvarlige for leveringsprosessen.
Leveringstider er veiledende og kan påvirkes av omstendigheter utenfor vår kontroll.

8. Angrerett og retur
8.1 Lovbestemt angrerett (14 dager)
I henhold til EU-lovgivning om forbrukerbeskyttelse har forbrukere rett til å trekke seg fra kjøpsavtalen innen 14 dager fra den dagen varene er mottatt.
For å benytte seg av denne retten må kunden gi oss melding per e-post innen angrerettperioden.

8.2 Refusjon
Refusjoner utstedes med samme betalingsmetode som ble brukt i den opprinnelige transaksjonen.
Refusjoner behandles innen 14 virkedager etter mottak og inspeksjon av returnerte varer.

9. Defekte varer og garanti
Hvis varene er defekte eller ikke samsvarer med kontrakten, har kunden rett til å fremme et garantikrav i henhold til gjeldende lov.
Klage må sendes per e-post med beskrivelse av feilen og støttende bevis der det er mulig.

HESTER M3-modellen har fem (5) års garanti.
Alle andre modeller har standard to (2) års garanti.

10. Ansvarsbegrensning
I den grad dette er tillatt ved lov, er vårt ansvar begrenset til prisen betalt for de kjøpte varene.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte eller følgeskader, med mindre ansvaret ikke kan utelukkes under obligatorisk lov.

11. Force Majeure
Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket oppfyllelse som skyldes omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, streiker eller transportforstyrrelser.

12. Gjeldende lov og jurisdiksjon
Disse Vilkårene er underlagt lovene i Republikken Litauen.
Forbrukertvister kan også bringes inn for domstoler eller myndigheter i forbrukerens bostedsland, der dette er mulig i henhold til EU-lov.

13. Endringer i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Endringer trer i kraft ved publisering på nettstedet.

14. Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om disse Vilkårene, vennligst kontakt oss:
E-post: info@hesterpro.com