Warunki świadczenia usług

Data wejścia w życie: 2026

Niniejsze Warunki (zwane dalej – Warunki) regulują zakupy towarów za pośrednictwem Serwisu https://hesterpro.com/ obsługiwany przez MB „Adsera” (dalej – my, my, nasz). Warunki zostały sporządzone zgodnie z obowiązującymi dyrektywami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów i obowiązkowym prawem krajowym.

1. Informacje o sprzedawcy

E-mail:  info@hesterpro.com

2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Strony.
Regulamin nie ogranicza ani nie wyłącza żadnych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej lub prawa krajowego.

3. Uprawnienie do zakupu

Zakupów mogą dokonywać osoby fizyczne, które:

• ukończyły co najmniej 16 lat lub
• osiągnęły minimalny wiek wymagany do zawierania wiążących umów zgodnie z obowiązującym prawem.

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych, kompletnych i aktualnych danych osobowych oraz danych płatniczych podczas składania zamówienia.

Podmioty gospodarcze lub osoby chcące dokonać zakupu na podstawie faktury pro forma powinny skontaktować się z obsługą klienta przed złożeniem zamówienia.

4. Informacje o produkcie

Dokładamy należytej staranności, aby opisy produktów, ceny oraz zdjęcia były prawidłowe. Jednak ze względu na różnice w wyświetlaniu na urządzeniach kolory lub wygląd produktów mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na Stronie.

5. Zamówienia i zawieranie umów

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu towarów.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero po przesłaniu przez nas wyraźnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia drogą e-mailową.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia, jeżeli:

• płatność nie może zostać przetworzona lub autoryzowana;
• produkt jest niedostępny lub został wycofany ze sprzedaży;
• dostawa na wskazany obszar (Polska) jest ograniczona;
• podano nieprawidłowe lub wprowadzające w błąd informacje;
• naruszono niniejszy Regulamin.

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia klient zostanie poinformowany drogą e-mailową.

6. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w złotych (zł) i zawierają podatek VAT, chyba że wskazano inaczej.

Koszty dostawy nie są wliczone w cenę produktu i są wyświetlane oddzielnie podczas składania zamówienia.

Dostępne metody płatności mogą obejmować:

• bankowość internetową lub Paysera;
• płatność przy odbiorze (jeżeli dostępna; mogą obowiązywać dodatkowe opłaty).

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub anulacje spowodowane przez dostawców usług płatniczych.

7. Dostawa

7.1 Metody dostawy

Klient może wybrać jedną z następujących metod dostawy:

• Dostawa kurierska – dostawa na adres klienta w ciągu około 2-4 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności;
• Punkty odbioru i paczkomaty – dostawa do wyznaczonych punktów odbioru.

Limity przesyłek:

• maksymalna waga przesyłki: 20 kg;

• wymiary przesyłki kurierskiej: najdłuższy bok 100 cm, maksymalna długość całkowita 200 cm;

• rozmiary paczkomatów: XS, S, M, L (maksymalny rozmiar 37 × 44 × 61 cm).

W przypadku zamówień powyżej dostępna jest bezpłatna wysyłka €200, jak wskazano na Stronie internetowej.

7.2 Kontrola przy dostawie

Po otrzymaniu towaru klient powinien:

• sprawdzić stan zewnętrzny przesyłki przed podpisaniem potwierdzenia odbioru (POD);
• upewnić się, że liczba paczek zgadza się z dokumentacją dostawy;
• odnotować wszelkie widoczne uszkodzenia lub niezgodności albo odmówić przyjęcia przesyłki, jeśli to konieczne.

7.3 Ryzyko i tytuł

Własność towaru oraz ryzyko jego utraty lub uszkodzenia przechodzi na klienta w momencie dostarczenia towaru.

Dostawa realizowana jest przez zewnętrznych przewoźników (DPD, DHL, UPS, Omniva lub innych wybranych przewoźników), którzy odpowiadają za proces dostawy.

Terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas.

8. Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotów

8.1 Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z prawem Unii Europejskiej konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z tego prawa, klient musi poinformować nas o tym drogą e-mailową w wyznaczonym terminie.

8.2 Zwroty pieniędzy

Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnej transakcji.

Zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru.

9. Towar wadliwy i gwarancja

Jeżeli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, klient ma prawo zgłosić reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje należy składać drogą e-mailową, opisując wadę oraz – w miarę możliwości – załączając dowody.

Model HESTER M3 objęty jest 5-letnią gwarancją.
Pozostałe modele objęte są standardową 2-letnią gwarancją

10. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo nasza odpowiedzialność ogranicza się do ceny zapłaconej za zakupione towary.

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze, chyba że odpowiedzialność taka nie może być wyłączona na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

11. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą, w tym m.in. klęskami żywiołowymi, strajkami lub zakłóceniami transportu.

12. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Litewskiej.

Spory konsumenckie mogą być również rozpatrywane przez sądy lub organy właściwe dla miejsca zamieszkania konsumenta, zgodnie z prawem UE.

13. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na Stronie.

14. Informacje kontaktowe

E-mail: info@hesterpro.com